Возврат и обмен товара
Компания «Русметпром» предоставляет гарантию на весь приобретённый металлопрокат.
Общие положения
Продукция ненадлежащего качества — это товар, который не соответствует требованиям ГОСТ и сертификатов качества, а также не может обеспечить исполнение своих функций.
Продукцию ненадлежащего качества можно вернуть, если товар не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также есть чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Правила возврата и обмена
Если после получения заказа вы обнаружили брак или дефект, то вам необходимо оформить акт на возврат товара и вернуть его нам. Мы заменим товар и доставим его за свой счёт. В случае отказа от замены отправка обратно на склад осуществляется за счёт покупателя.
Возврат средств при безналичной оплате
Если товар оплачивался банковским платежом, деньги возвращаются на счёт в течение 10 рабочих дней после предоставления акта о возврате. Средства будут перечислены на тот же счёт, с которого осуществлялась оплата.
Доставка на склад
Если товар уже был отгружен и находится в доставке, вам будут возвращена его стоимость без учёта стоимости доставки.
Для возврата продукции можно заказать транспорт отдельно либо вернуть старый заказ при получении нового. Если к вам отправляется транспорт без заказа, вы оплачиваете стоимость доставки в соответствии с тарифами.
Ограничения
Обмену и возврату не подлежит металл, который был подвержен резке, а также цветной металл, который был отгружен в открытый транспорт.
